昨天一客户打来电话说要搬家，是从天河的龙洞搬到沙河大街，公司话务员仔细询问有些什么东西需要搬，那边杨先生说：“一个1.8m的床垫，一个鞋柜，还有一个小孩的床，另外就是杂物5-6包"。我们公司的话务员又问："你那个小孩床是婴儿床吗？需要拆装吗？”杨先生说是一个上下铺的简易铁床，拆装他自己弄。“那您的两边车能靠楼下吗？”话务员小吴又问。“能".这样双双达成协议，下了订单。
        等我们的人和车到达目的地，事实远不止他报的东西，班长打电话到公司说他的东西就是用1.5t的中车（4.3m/1.7m/2.2m}装都危险啦，除了单上有的东西，什么一个3门衣柜，一张电脑台，就是杂物也要装半车，起码有40包开外呀，这些都没报，还有楼下车也靠不近，有五六十米的距离呀。这样一来我们的人和车只有空返回府，不过那边杨先生不得不掏80元的放空费。
      说实在的，作为服务性行业的搬家公司来说，我们也不愿意这样，在此我们再次向广大的客户重声：报单是至关重要的，一来公司可根据报单东西的多少，给客户安排适当的车和人，二来可以此作为依据来定价。所以说搬家之前做好报单是第一步，相信我们也不是第一次跟您们提过这个话题，一定要切记啊！！！