凡是搞服务行业性的人都清楚,服务态度是相当重要的,作为搬家行业更是如此。
今天,我公司临时接到一个晓港湾(电梯楼)搬到罗马家园(电梯楼)的单,对方李小姐的口气一听就知道正在生气,电话里头时不时还能听见吵闹声,她在电话那边说:“是蚂蚁搬家公司吗?我现在要搬家,今天本来有一家搬家公司在搬,我现在不要他们搬,原因很简单,他们的服务态度和素质太差,开口闭口就是要加价,加价……。”等我们的接单人员问明情况才知道,她的东西有一套音响和十几袋杂物,听她说对方是因为嫌她的杂物重才会和她发生争执的,那位李小姐又说:“搬家的事,本来就有重有轻,他们那像搬家的样子啊!一来连个小拖车都没有,二来车上一张毛毯都没,我以前搬的时候人家都有的。我没说他们什么,他们反倒要我加钱,太让我生气了……。”说实在的,像这种单我们不轻易接,一来抢生意做不是蚂蚁搬家公司的品行,二来作为搬家同行深知这种行业不易。最后在她一再要求下我们还是去做了。
在这里,不是说我们蚂蚁搬家公司怎么怎么牛,在广州来说还是算得上数一数二的搬家公司,作为龙头老二吧,在此声明一声:服务第一,搬家第二。